Le ou la chargé.e de dossier est responsable de la bonne réalisation des missions liées aux dossiers client qui lui sont confiés, sur les points techniques et de gestion.

Sous l’autorité du chef de mission, il est le responsable hiérarchique des assistants sur ses dossiers.

Les missions du chargé de dossier s’articulent autour des axes suivants :

Technique :

• Il est l’interlocuteur technique privilégié et quotidien du client.
• Il recense les besoins du client et les fait remonter au chef de mission.
• Il assure la bonne tenue administrative des dossiers.
• Il est le référent technique des assistants.
• Il exécute les missions dans le respect des normes, des procédures internes et des délais sous la supervision du chef de mission.

• Il supervise le planning des assistants sur ses dossiers.
• Il surveille le respect des délais impartis et des temps saisis par les assistants sur ses dossiers.
• Il supervise les courriers, mails, fax préparés par l’assistant.
• Il partage ses connaissances avec les autres membres du cabinet.

• Il tient à jour les relevés de temps de ses dossiers et rend compte auprès du chef de mission ou du directeur de mission de l’avancement des travaux.
• Il suit la profitabilité de ses dossiers et fournit les explications nécessaires en cas de dépassement.
• Il prépare la pré-facturation des travaux et la transmet au directeur de mission (ou à son supérieur hiérarchique direct) pour validation.
• Il aide au recouvrement client (suivi, relance, etc.)
• Il participe à l’archivage annuel des dossiers.

• Il est le garant de la satisfaction client dans le cadre du contrat signé avec le cabinet.