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Le poste

Collaborateur support outil progiciel comptable

Description du poste :

Réceptionner et enregistrer les demandes / appels des utilisateurs ; Réaliser un 1er diagnostic à distance et qualifier les incidents ; Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur ; Être garant de la mise à jour des documentations : suivis d’incidents, comptes-rendus, optimisation de procédures etc. ; Réaliser des supports d’utilisation sous différents formats ; Animer la formation de certains modules en interne comme en externe ; Accompagner les utilisateurs sur des bonnes pratiques au quotidien. De formation comptable type BTS comptabilité ou DUT GEA, vous justifiez d’une expérience réussie dans une fonction similaire avec une certaine appétence pour les outils informatique. Compétences et aptitudes attendus : Très bon relationnel, sens du service, de l’écoute et du travail en équipe ; Curiosité technique et autonomie ; Capacité à communiquer à l’oral comme l’écrit et pédagogie.

Localisation :
15 Quai du Commerce, 69009, Lyon 9e Arrondissement
Contrat proposé :
C.D.I
Diplôme(s) requis :
BTS CG, DUT GEA
Expérience requise :
+ de 1 an